OED TÜRK olarak satın alma sürecinizde ürünlerin doğru, eksiksiz ve güvenli şekilde tarafınıza ulaştırılmasını önemsiyoruz.
14 Günlük Cayma Hakkı
Mesafeli satış kapsamında alışveriş yapan tüketiciler, yürürlükteki tüketici mevzuatı doğrultusunda ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
İade talebinizi 14 günlük süre içerisinde OED TÜRK'e yazılı olarak iletmeniz gerekmektedir.
Cayma bildiriminin ardından ürünün yasal süre içerisinde tarafımıza gönderilmesi gerekir.
İade Edilecek Ürünler
İade işleminin sorunsuz gerçekleştirilebilmesi için ürünün mümkün olduğunca;
-
Orijinal kutusu ve ambalajı,
-
Eğitim cihazı,
-
Uzaktan kumandası,
-
Paketi açılmamış eğitim pedleri ve bağlantı ekipmanları,
-
Taşıma çantası,
-
Kullanım dokümanları,
-
Ürünle birlikte gönderilen diğer aksesuarları
ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesini rica ederiz.
Ürünün yeniden değerlendirilmesini engelleyecek şekilde zarar görmemesi ve ürünle birlikte gönderilen aksesuarların eksik olmaması önemlidir.
İade edilmek istenen ürünün eğitim pedleri, bağlantı kabloları, uzaktan kumandası ve diğer aksesuarları da ürün setinin bir parçasıdır. Eksik, kayıp veya kullanıcı kaynaklı fiziksel hasara uğramış parçalar bulunması halinde iade değerlendirmesi yürürlükteki mevzuat çerçevesinde yapılır.
İade Kargosu
Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilecek iadelerde ürünün, tarafımızdan belirtilen Aras Kargo gönderim yöntemi kullanılarak tarafımıza gönderilmesini rica ederiz.
İade talebiniz oluşturulduktan sonra güncel iade gönderim bilgileri OED TÜRK tarafından tarafınıza iletilir.
Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürün ve aksesuarları kontrol edilir.
Yasal cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanıldığı iadelerde, ilgili mevzuatta belirtilen süreler doğrultusunda para iadesi gerçekleştirilir.
Para iadesi, mümkün olan durumlarda alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması ek süre alabilir.
Hasarlı veya Hatalı Ürün
Siparişinizde;
-
Yanlış ürün gönderilmesi,
-
Eksik ürün veya aksesuar bulunması,
-
Ürünün hasarlı ulaşması,
-
Üründe teslimat sırasında mevcut olduğu değerlendirilen bir arıza bulunması
durumunda OED TÜRK ile iletişime geçebilirsiniz.
Durum incelendikten sonra gerekli olması halinde ürün değişimi, parça temini, teknik kontrol veya iade süreci tarafımızdan organize edilir.