TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

Son güncelleme: 15 Ekim 2026

Bu sayfa, OED TÜRK OTOMATİK EKSTERNAL DEFİBRİLATÖR CİHAZLARI TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından www.oedtr.com üzerinden gerçekleştirilen satışlara ilişkin teslimat, sipariş iptali, cayma ve iade koşullarını açıklamaktadır.

Siparişinize özel bilgiler, satın alma öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alır. Bu koşullar, tüketicilerin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.

1. SİPARİŞ VE TESLİMAT

Siparişler, seçilen ödeme yöntemine ilişkin koşulların tamamlanmasının ardından, sipariş öncesinde bildirilen süre içinde hazırlanarak gönderilir. Havale/EFT ile ödemelerde, ayrıca farklı bir ödeme koşulu kararlaştırılmadıkça sevkiyat ödemenin hesabımıza ulaşmasının ardından yapılır.

Ürünün stok durumu, hazırlık süresi ve teslimat koşulları ürün sayfasında, sipariş ekranında veya sipariş öncesinde iletilen teklifte açıklanır. Kargoya veriliş süresi ile alıcıya teslim süresi farklıdır; siparişte taahhüt edilen teslim süresi esas alınır.

Kargo ve varsa diğer teslimat giderleri, sipariş tamamlanmadan önce gösterilir. Önceden bildirilmeyen ek teslimat bedelleri talep edilmez.

Kurulum, duvara montaj, yerinde eğitim veya benzeri hizmetler, yalnızca sipariş kapsamında açıkça belirtilmişse teslimata dâhildir.

Teslimat adresi

Sipariş sırasında alıcı adı, teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi gerekir. Adres değişikliği taleplerinizi en kısa sürede satis@oedturk.com adresine iletebilirsiniz. Gönderim tamamlandıktan sonra yapılabilecek değişiklikler, taşıma sürecinin durumuna göre değerlendirilir.

Hatalı veya eksik adres nedeniyle yeniden gönderim gerekmesi hâlinde oluşabilecek makul ek giderler Alıcı'nın sorumluluğundadır.

Gecikme veya teslimatın imkânsızlaşması

Taahhüt edilen sürede teslimat yapılmaması hâlinde tüketicinin sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır. Fesih durumunda tahsil edilen ödemeler, teslimat giderleri ve uygulanabilir kanuni faizle birlikte, fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren on dört gün içinde iade edilir.
Siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa, durumun öğrenilmesinden itibaren üç gün içinde müşteriye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgi verilir. Tahsil edilen ödemeler, teslimat giderleri dâhil, bu bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir. Stok yetersizliği tek başına imkânsızlık sayılmaz.

2. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

Paketinizi teslim alırken dış ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma bulunup bulunmadığını kontrol etmenizi öneririz.
Görünür hasar veya eksiklik varsa, taşıyıcıdan tutanak düzenlenmesini isteyebilir ve durumu bize bildirebilirsiniz. Fotoğraf ve tutanaklar, sorunun daha hızlı incelenmesini sağlar.
Hasar tutanağı bulunmaması veya ürünün teslim alınmış olması, tüketicinin kanuni haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.
Tüketici işlemlerinde, tarafımızca belirlenen taşıyıcıyla gönderilen ürünün tüketiciye veya belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan OED TÜRK sorumludur. Tüketicinin farklı bir taşıyıcıyı kendisinin seçtiği durumlarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

3. SİPARİŞ İPTALİ VE CAYMA HAKKI

Tüketici sıfatıyla yapılan mesafeli alışverişlerde, kanuni istisnalar dışında, ürünün tesliminden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkı kullanılabilir. Ürün henüz teslim edilmeden de cayma bildirimi yapılabilir.

Tek sipariş kapsamında ürünler ayrı ayrı teslim ediliyorsa son ürünün; birden fazla parçadan oluşan üründe ise son parçanın teslim tarihi esas alınır.

Cayma bildiriminizi, süre dolmadan açık bir beyanla aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

E-posta: info@oedturk.com
Posta adresi: Aydınlı Mah. İzzet Kabadayı Sk. No: 90 Tuzla/İstanbul

Adınızın, sipariş numaranızın ve iade etmek istediğiniz ürünlerin belirtilmesi işlemin takibini kolaylaştırır. Mesafeli Satış Sözleşmesi’ndeki örnek cayma formunu da kullanabilirsiniz; belirli bir formun kullanılması zorunlu değildir.

Cayma hakkının kullanılması, firmamızın ayrıca onay vermesine bağlı değildir. Yalnızca paketin teslim alınmaması yerine, cayma iradenizin ayrıca yazılı olarak bildirilmesi gerekir.

Cayma hakkı konusunda usulüne uygun bilgilendirme yapılmaması durumunda, kanunda öngörülen uzamış süre hükümleri uygulanır.

4. ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ

Ürünü bizim geri alacağımızı bildirmediğimiz durumlarda, cayma bildiriminizi yönelttiğiniz tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü geri göndermeniz gerekir.

İade gönderiminin düzenlenmesi için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu iletişim, kanuni cayma bildiriminin geçerliliği için ek bir onay şartı değildir.

İade sırasında:

• Ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyiniz.

• Ürünle birlikte teslim edilen aksesuar, belge ve varsa paket kapsamındaki hediyeleri de gönderiniz.

• Varsa fatura örneğini veya sipariş numarasını ekleyiniz.

• Cihaz üzerinde gereksiz kişisel bilgi veya hesap bağlantısı varsa, güvenli şekilde kaldırılması için bizimle iletişime geçiniz.

Sağlık ve hijyen istisnasına ilişkin koruyucu ambalajlar saklı kalmak üzere, dış kutunun açılmış olması veya orijinal kutunun bulunmaması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Güvenli taşıma için uygun koruyucu ambalaj kullanılmalıdır.

Tüketici, cayma süresinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanması nedeniyle oluşan değişikliklerden sorumlu tutulamaz. Bunun dışındaki hasar ve eksiklikler somut durum ve mevzuat kapsamında değerlendirilir; sabit bir “kutu açma” veya “yeniden stoklama” kesintisi uygulanmaz.

5. İADE KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkı kapsamında, sipariş öncesi bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı kullanıldığında iade kargo ücreti tüketiciye yansıtılmaz.
Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse de tüketiciden iade gideri talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa, ürünün ek masraf olmadan alınması tarafımızca sağlanır.
Belirtilen taşıyıcı dışında bir firma kullanmak isterseniz, gönderimden önce bizimle iletişime geçerek ücretlendirme ve gönderim yöntemini netleştirebilirsiniz.
Ayıplı, yanlış veya eksik ürün teslimine ilişkin kanuni hakların kullanılması nedeniyle doğan gerekli giderler tüketiciye yüklenmez.

6. OED CİHAZI, PED VE BATARYALARDA İADE

Ürünün tıbbi cihaz, batarya veya sarf malzemesi olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Defibrilasyon pedleri ve hasta temas ürünleri

Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu istisna; defibrilasyon pedleri, ilk yardım müdahale ürünleri ve benzeri hasta temas ürünlerinde, ürünün niteliği ile koruyucu ambalajının durumu birlikte değerlendirilerek uygulanır. Yalnızca taşıma kolisinin açılması, ürünün hijyen korumasının açıldığı anlamına gelmez.

OED cihazları, bataryalar ve eğitim ekipmanları

OED cihazları, bataryalar, kabinetler ve eğitim ekipmanları için genel bir “iade alınmaz” kuralı uygulanmaz. Cayma hakkı ve varsa kanuni istisnalar ürün bazında değerlendirilir.

Ürünün yalnızca kutusunun açılması veya cihazın açılarak kontrol edilmesi, tek başına cayma hakkını kaldırmaz.

Kişiye özel ürünler

Müşterinin özel ölçü, tasarım veya kişisel ihtiyacına göre hazırlanan ürünlerde, kanuni şartların gerçekleşmesi hâlinde cayma hakkı bulunmayabilir. Bu durum sipariş öncesinde açıklanır.
Standart bir ürünün müşteri için ayrıca sipariş edilmesi, tek başına kişiye özel üretim sayılmaz.
Bu istisnalar, ürünün ayıplı, yanlış veya sözleşmeye aykırı teslim edilmesinden doğan hakları ortadan kaldırmaz.

7. BEDEL İADESİ

Cayma hakkı kapsamında geri ödeme:

• Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı kullanıldığında, ürünün bu taşıyıcıya tesliminden itibaren on dört gün içinde,

• Farklı bir taşıyıcı kullanıldığında, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren on dört gün içinde,

• Ürün teslim edilmeden cayılması hâlinde, cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren on dört gün içinde

gerçekleştirilir.

İlgili iade kapsamındaki tahsilatlar, varsa ilk teslimat giderleri dâhil, mevzuata uygun olarak geri ödenir

.
İade, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye ek masraf yüklenmeden ve tek seferde yapılır. Taksitli ödemelerde de tarafımızca iade tek seferde gerçekleştirilir; banka tarafından hesap veya kart hareketlerine yansıtılma biçimi bankanın işlem düzenine bağlı olabilir.
Tüketicinin kabulü olmadan para iadesi yerine hediye çeki, alışveriş kredisi veya başka bir ürün verilmez.

8. AYIPLI, YANLIŞ VEYA EKSİK ÜRÜN

Ürünün siparişinizden farklı olması, eksik teslim edilmesi, hasarlı veya arızalı çıkması hâlinde info@oedturk.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Sipariş numarası, ürünün marka/modeli, varsa seri numarası ve sorunun açıklamasını paylaşmanız incelemeyi kolaylaştırır. Uygun olduğunda fotoğraf veya video da iletebilirsiniz.

Ayıplı ürünlerde tüketicinin, kanuni şartlar çerçevesinde;

• Sözleşmeden dönerek bedel iadesi,

• Ayıp oranında bedel indirimi,

• Ücretsiz onarım,

• Ayıpsız misliyle değişim

hakları saklıdır.

Ayıplı ürüne ilişkin haklar, on dört günlük gerekçesiz cayma süresinden bağımsızdır. Bu sürenin dolması, garanti ve ayıptan doğan hakları kendiliğinden sona erdirmez.

9. TİCARİ ALIMLAR VE AYRI HİZMETLER

Ticari veya mesleki amaçla yapılan ve tüketici işlemi niteliği taşımayan alımlarda, tüketicilere özgü on dört günlük gerekçesiz cayma hakkı uygulanmaz. İptal, iade, muayene ve ayıp bildirimi; ilgili teklif, sözleşme ve uygulanabilir mevzuat kapsamında değerlendirilir.
İşlemin niteliği yalnızca fatura türüne göre değil, satın almanın amacı ve hukuki özelliklerine göre belirlenir.
Kiralama, bakım, eğitim, kurulum ve uzaktan izleme hizmetlerinde ilgili hizmet sözleşmesindeki koşullar ve emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

10. İLETİŞİM VE İADE ADRESİ

OED TÜRK OTOMATİK EKSTERNAL DEFİBRİLATÖR CİHAZLARI TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Aydınlı Mah. İzzet Kabadayı Sk. No: 90 Tuzla/İstanbul
E-posta: info@oedturk.com
İnternet sitesi: www.oedtr.com

 

Bu sayfanın sonradan güncellenmesi, mevcut siparişlerinizin koşullarını geriye dönük olarak değiştirmez. Tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvuru dâhil kanuni haklarınız saklıdır.